Interaktív online ügyfélszolgálat
Szeretné egyszerűen és költséghatékonyan üzemeltetni ügyfélszolgálatát és terméktámogatását?
Az Infopult segítségével ezt megteheti.
Az Infotéka saját fejlesztésű ügyfélszolgálati szoftvere, az Infopult lehetővé teszi, hogy weboldalának vagy akár Facebook oldalának látogatói élő kapcsolatba léphessenek szervezetének ügyfélszolgálatával vagy terméktámogatásával.
Mint egy élő ügyfélszolgálat
Az Infopulttal ellátott weboldal vagy Facebook oldal látogatói:
- feltehetik kérdéseiket,
- információs anyagokat, árlistákat, videókat tölthetnek le,
- elolvashatják a pultnál zajló párbeszédeket,
- kérdőíveket tölthetnek ki és oktatófilmeket nézhetnek meg,
- üzenetet küldhetnek,
- leadhatják névjegyüket a későbbi kapcsolatfelvétel céljából,
- előadást hallgathatnak akár élőben is,
- zárt tárgyalóba vonulhatnak egy összetett kérdés megvitatására.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Egyszerű telepítés, költséghatékony működtetés
Az Infopult működtetéséhez nincs szükség nagy kapacitású számítógépes háttérre vagy szoftverek telepítésére. Csak egy kódot kell befűznie weboldalába, ami a legtöbb esetben fél óra alatt, könnyedén megtehető.
A beüzemelésért egyszeri, 10 ezer forintos díjat számítunk fel, az üzemeltetés költsége pedig mindössze havi néhány ezer forint.
Testre szabható felület
Az Infopult könnyedén illeszthető bármely szervezet arculatához. A felületet teljesen testre tudja szabni, a színeket, háttereket egyenként tudja beállítani.
A testre szabható felület lehetővé teszi az Infopult teljes márkázását, illetve bannerekben a cég aktuális üzenetei is megjeleníthetőek.
Folyamatos működés
Az Infopult akár nyitvatartási időn túl is működhet: a látogatók leadhatják névjegyeiket és visszahívást kérhetnek az ügyfélszolgálattól.
Az ügyfélszolgálat munkatársai a leadott névjegyeket böngészhetik, és Excelbe exportálhatják.
Zárt tárgyaló
Amennyiben egy látogató nem általános kérdést tesz fel, hanem egy problémát jelez, lehetőség van számára zárt tárgyalót nyitni.
A zárt tárgyaló segítségével kezelhetőek a személyes problémák, illetve lehetővé válik a terméktámogatás. A zárt tárgyalóba egyidejűleg többen is kaphatnak meghívást az ügyfélszolgálatostól, így a bonyolultabb esetekbe az adott terület szakértőit is be lehet vonni.
A tárgyalóban lehetőség van videotelefonálásra, a dokumentumok és a képernyő megosztására is.
Kiknek ajánljuk?
- Azoknak, akik hatékonyabbá és gazdaságosabbá akarják tenni ügyfélszolgálatukat.
- Interaktív internetes terméktámogatás és eladásösztönzés megvalósítására.
- Minden cégméretre, mivel a megoldás skálázható, és így jól lekezeli a nagy forgalmat is.
- Kisebb cégeknek a földrajzi távolságoktól független megbeszélések lebonyolítására.
Árajánlat kérés
Az Infopult egyszerűen bevezethető és kiemelkedően alacsony havi költséggel bérelhető. Mindemellett nem csupán weboldalakba, de
Facebook oldalakba is befűzhető.